【ライフハック】セゾンカードで過去利用明細がほしいときの問い合わせ先

【ライフハック】セゾンカードで過去利用明細がほしいときの問い合わせ先

セゾンカードで過去利用明細がほしいときの問い合わせ先

 

先日、自宅PCが吹っ飛んでしまいました。

電源入れるとブラックアウトした画面と鳴り響くビープ音。

マザーボードが死んでる気配でどうにも自力では復帰できない感じでした。

 

ある程度重要度が高いデータはクラウドでWeb上にバックアップを取っていたので、

HDD内データの救出は別にいいかぁと思ってハンマーで物理的に破壊してしまいました。

 

 

その際に、保存していたセゾンカードの利用明細データが藻屑と化してしまいました。

 

あとついでに年賀状データもバックアップしてなかったんで同様に消滅、住所録も一緒に消えちゃいました。

うーん、これを機に年賀状送るの卒業しようかな。。。

ちょっと迷いどころ。

 

 

さてさて、年賀状のことはいいとして、

この失ってしまったセゾンカードの利用明細データ。

 

 

 

困ったことに、Webのネットアンサーの管理画面からだと過去3ヶ月分までしか照会できないんですよねー。

(↓画像参照)

 

セゾンネットアンサー

 

 

だから毎月ちゃんと明細をPDFをダウンロードしてPCに保存していたんですが、

今回はそれがあえなく消えちゃった形。

つまり、現時点で2020年11月&12月利用分しか確認できないワケで。

 

そうなると困るのが次の確定申告です。

 

私、スーパーマーケットからECサイト、各種公共料金、Suicaのチャージまで、

ほとんどの出費をクレジットカードでやりくりしてるもので。

2020年1月~10月までの明細がないと確定申告のしようがないんですよねぇ。

 

 

これはアカンってことで、過去明細を送ってもらうべく、問い合わせ先を調べてみました。

 

 

■過去3ヶ月より前のご利用明細

過去3ヶ月より前のご利用明細や取引履歴の確認をご希望の場合は、再発行した明細書を郵送にてお送りいたします。

お手数ですが、カード裏面のインフォメーションセンターもしくは最寄りのセゾンカウンターまでお問い合わせください。 ※カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりご連絡をお願いいたします。

引用:セゾンカードサイト よくあるご質問 最近のカード利用や過去の利用明細を確認したい。

 

 

ほうほう、自分が持ってクレジットカードの裏面に問い合わせ先があるのね。

これか、0120-1-32402・・・。

 

 

 

よし、レッツ電話だ!

 

 

プルルルル・・・・

全部自動音声での案内。

機械的なアナウンスで各窓口の案内をナビゲーションしてくれます

 

 

「・・・○○をご希望の場合は、1を押してください」

「・・・△△をご希望の場合は、2を押してください」

「・・・□□をご希望の場合は、3を押してください」

 

 

過去明細がほしい場合は何番かな?

 

 

 

「・・・もう一度聞く場合は9を押してください」

 

 

 

ナビ、終わる。

 

 

WHY!?Σ(゚Д゚)

 

「過去明細がほしけりゃこの番号に問い合わせてね」ってあるのに、

そこに問い合わせたらその要望に答えてくれる選択肢がないという。

おおう、いきなり迷子だぜファック。

 

 

 

もう一度さっきの案内文をチェック。

 

■過去3ヶ月より前のご利用明細

過去3ヶ月より前のご利用明細や取引履歴の確認をご希望の場合は、再発行した明細書を郵送にてお送りいたします。

お手数ですが、カード裏面のインフォメーションセンターもしくは最寄りのセゾンカウンターまでお問い合わせください。 ※カードをお手元にご用意のうえ、カード会員ご本人様よりご連絡をお願いいたします。

引用:セゾンカードサイト よくあるご質問 最近のカード利用や過去の利用明細を確認したい。

 

カード裏面の電話番号がダメなら「最寄りのセゾンカウンター」とやらに問い合わせるしかないか・・・。

まぁ、こっちは電話すればナビダイヤルじゃなくて人間だろうし、間違いないかな。

 

 

 

どれどれ、セゾンカウンターの電話番号は・・・

 

 

 

 

電話番号の記載がない。

 

 

 

ええーっ!!

店舗まで直接出向けと?

いや、ちょっと勘弁してよソレ・・・。

 

 

仕方ないので、自分でWeb検索でお問い合わせ先を探すことにしました。

 

 

 

セゾンカードのお問い合わせページに入ってみると、

 

 

まず出てきたのは 0120-24-8376 というフリーダイヤル

こちらは24時間対応だけど、音声ガイダンスのみでの案内になる模様。

選択できるメニューをみる限りでは、過去明細の郵送を依頼するってメニューはないよう模様。

なので、この番号はダメですな。

 

次。

 

 

 

 

0570-064-107

こちらは、カード紛失・盗難時の専用ダイヤルのようです。

「※紛失・盗難以外のご用件は承れません」とはっきり書いてあります。

こちらもダメですな。

 

次。

 

 

 

 

 

セゾンポータル。

スマホアプリからWebでいろんな確認や設定ができるやつ。

 

すでに自分のスマホに入ってますが、PCのセゾンネットアンサーと機能はほとんど大差ないですな。

明細は相変わらず3か月ぶんしか遡れないし、それ以前の明細を申請するようなページも見当たらず。

これもダメか。。。

 

次。

 

 

 

総合連絡先 0570-064-133

24時間自動音声受付&オペレーター対応・・・これだ!!

 

選べるメニュー番号やサービス一覧表の中に過去明細の郵送らしき項目はありませんが、

オペレーターと話すことができれば多分解決するはず!

 

 

 

ってことで、実際コレが正解でした。

 

 

セゾンカードの3か月以上前の明細の郵送を依頼したいときの手順

セゾンカードで3か月以上前の明細がほしいときは、

 

1.0570-064-133に電話をかける

2.自分のクレジットカードのカード番号16ケタを入力して#

3.自分のクレジットカードの暗証番号4ケタを入力して#

4.サービス番号を選択してください的なアナウンスのときに6を押して#

5.コール音が鳴ってオペレーターにつながるので「過去明細を郵送してもらいたくて連絡しました」と伝える。あとは聞かれるがままに質問に答える。

 

この流れでOKです。

 

 

 

いやー、時間かかったわ(・´ω・`)ゞ

 

 

クレカの裏にある番号(0120-1-32402)に問い合わせてくれってあるのに、

そこにに電話して解決しないのが一番の謎ポイント。

 

あと、0570-064-133に架けたときの自動音声もちょっと不親切だなって思った。

「クレジットカードのカード番号16ケタを入れてください」以外に同時にいろいろ付け加えて説明アナウンスしてくるから、それが原因で何をしていいのか迷子になりやすい。

セゾンさん、ちょっと設計見直したほうがいいっすよ(汗)

 

 

もうすぐ確定申告の時期ですので、セゾンカードの明細を手に入れなきゃって人は参考にどーぞー。

したらな!

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